Ich bekomme Nachrichten von Ihnen, obwohl ich die Person nicht kenne, die adressiert wird. Was kann ich tun?
Als Auftragsdatenverarbeiter stellt die Climedo Health GmbH ausschließlich die Infrastruktur für die jeweiligen Arbeitsabläufe der Gesundheitsämter. Die zu verarbeitenden Daten werden durch Ihr zuständiges Gesundheitsamt bereitgestellt. Wir bitten Sie daher, sich bei Fragen zu möglicherweise fälschlich übermittelten Nachrichten an Ihr zuständiges Gesundheitsamt, bzw. das Gesundheitsamt, von welchem die Nachricht via der Climedo-Plattform an Sie versandt wurde, zu wenden.
Ich möchte nicht, dass Sie (die Climedo Health GmbH) meine Daten verarbeiten, bzw. mir SMS oder E-Mails schicken. Was kann ich tun?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihr zuständiges Gesundheitsamt. Climedo Health GmbH hat keine Einsicht auf die verarbeiteten Daten und kann demnach auch keine direkte Auskunft erteilen. Entsprechend wenden Sie sich mit Anfragen dieser Art bitte direkt an Ihr zuständiges Gesundheitsamt.
Ich möchte von meinen Rechten (nach Art. 13-21 DSGVO) Gebrauch machen. Wen kontaktiere ich am besten?
Wenden Sie sich mit Anfragen dieser Art bitte direkt an Ihr zuständiges Gesundheitsamt.
Ich bin bereits symptomfrei und / oder habe die Quarantänezeit bereits überschritten. Wieso bekomme ich weiterhin Nachrichten?
Als Auftragsdatenverarbeiter stellt die Climedo Health GmbH ausschließlich die Infrastruktur für die jeweiligen Arbeitsabläufe der Gesundheitsämter. Die Anfragen an Sie werden auf Basis der aktuell gültigen Richtlinien von Ihrem zuständigen Gesundheitsamt erzeugt. Bei Abweichungen kann Ihr zuständiges Gesundheitsamt genauere Auskunft über die Quarantänedauer geben.
Warum werden die Umfrage meines Gesundheitsamts und die Erfassung meiner Daten von der Climedo Health GmbH durchgeführt?
Die Climedo Health GmbH wurde von Ihrem zuständigen Gesundheitsamt beauftragt, die Software-Lösung für das Bürgerportal zur Verfügung zu stellen. Durch die Verwendung des Bürgerportals auf der Climedo-Plattform wird Ihr Gesundheitsamt bei der Erfassung von gesundheitlichen Daten, z.B. Symptomen und möglichen Kontaktpersonen, unterstützt.
Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung meiner Daten?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihr zuständiges Gesundheitsamt. Climedo Health GmbH hat keine Einsicht auf die verarbeiteten Daten und kann demnach auch keine direkte Auskunft erteilen.
Welche Art von personenbezogenen Daten werden bei der Nutzung der Climedo-Plattform gespeichert bzw. übermittelt?
Es erfolgt ausschließlich eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Infektionsnachverfolgung durch Ihr zuständiges Gesundheitsamt erhoben werden.
Wohin werden meine Daten übertragen?
Die von Ihnen im Bürgerportal eingegebenen Daten werden an Ihr zuständiges Gesundheitsamt übermittelt. Eine weitere Datenübertragung an unberechtigte Dritte oder in unsichere Drittländer kann (aufgrund der von Climedo Health GmbH umgesetzten technischen Schutzmaßnahmen) ausgeschlossen werden.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Die sichere Datenverarbeitung kann jedoch ausschließlich auf der Webseite des bereitgestellten Links gewährleistet werden. Verlassen Sie diese Webseite, kann eine sichere Datenverarbeitung durch uns nicht mehr gewährleistet werden.
Bei den einzugebenden Daten auf der Climedo-Plattform handelt es sich um besonders schützenswerte Daten bzw. sensible Gesundheitsdaten. Welche Maßnahmen wurden getroffen, um meine Daten zu schützen?
Die Climedo Health GmbH nimmt den Schutz Ihrer Gesundheitsdaten sehr ernst. Daher wurden die für die Gesundheitsämter entwickelten und bereitgestellten Software-Lösungen vor dem Einsatz nach dem aktuellen Stand der Technik geprüft und als sicher bewertet.
Wie wird ein unberechtigter Zugriff Dritter auf meine Daten verhindert?
Um Ihre Daten vor einem unberechtigten Zugriff durch Dritte zu schützen, hat die Climedo Health GmbH zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden bei der Übertragung sowie bei der Speicherung zusätzlich verschlüsselt und ein unberechtigter Zugriff dadurch wirksam verhindert.
Werden Dienste oder technische Anwendungen von Drittanbietern eingesetzt und wenn ja, wo finde ich eine Auflistung der eingesetzten Dienste?
Nein. Auf der Climedo-Plattform, die für die Eingabe Ihrer Daten eingesetzt wird, werden keine Anwendungen von Drittanbietern eingesetzt.
Findet beim Besuch der Webapplikation ein Tracking zur Nachverfolgung oder zu weiteren Zwecken statt?
Nein. Auf der Climedo-Plattform, die für die Eingabe Ihrer Daten eingesetzt wird, erfolgt kein Tracking.
Kann es durch die Dateneingabe passieren, dass unbefugte Personen von meiner Corona-Erkrankung erfahren?
Nein. Ihre personenbezogenen Daten, die zur Nachverfolgung von SARS-CoV-2-Infektionen erhoben werden, sind nur befugten Mitarbeiter:innen im Auftrag des zuständigen Gesundheitsamts zugänglich.
Muss ich alle Fragen im Bürgerportal beantworten?
Nach dem Infektionsschutzgesetz (IfSG) kann für Sie eine Mitwirkungspflicht bestehen. Verbindliche Auskunft erteilt Ihnen Ihr zuständiges Gesundheitsamt.
Ist die Dateneingabe auf der Climedo-Plattform zwingend notwendig, um die Quarantäne-Bescheinigung oder weitere amtliche Bescheinigungen vom Gesundheitsamt zu erhalten?
Nein. Der Versand der Quarantäne-Bescheinigung ist jedoch ggf. über die von Climedo Health GmbH bereitgestellte Lösung möglich. Eine verbindliche Auskunft zu einer diesbezüglichen Verwendung der Software erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Gesundheitsamt.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung zur Nutzung der Climedo-Plattform?
Eine Datenschutzerklärung sowie weitere Hinweise zur Nutzung der Climedo-Plattform werden Ihnen per Link in der E-Mail Ihres zuständigen Gesundheitsamts zur Verfügung gestellt. Des Weiteren können Sie die Datenschutzerklärung sowie die weiteren Hinweise auf der Webseite Ihres zuständigen Gesundheitsamts bzw. Landratsamts einsehen.
Wohin kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr zuständiges Gesundheitsamt.